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17 juillet 2010 | Rédigé par Axon

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Antennagate ou comment donner ses clients à la concurrence

Comme je vous l’avais annoncé jeudi, Apple a tenu sa conférence de presse vendredi (19h heure française), et le sujet du jour était bien les problèmes d’antenne de l’iPhone 4. Steve Jobs et Apple l’ont eux même surnommé l’Antennagate, car c’est l’antenne de l‘iPhone 4 leur a causé pas mal de soucis lors de sa création et va surement continuer à leur en causer…

Comme vous le saviez déjà, le magazine de consommateur américain Consumer Reports déconseillait l’achat de l’iPhone, quand est-il après cette conférence de presse? Consumer Reports déconseille toujours l’achat de l’iPhone 4. En effet, Apple propose de donner à titre gracieux un bumper à chaque possesseur ou futur possesseur d’iPhone 4, qui selon eux atténuerait les problèmes de réception. Cependant ceci est considéré par le magazine Consumer Reports comme étant une bonne initiative,  mais que cela ne doit être qu’un début et que ce n’est pas suffisant à long terme.



Bon ceci vous avez déjà dû le voir un peu partout sur le net depuis hier et aujourd’hui, c’est pourquoi je vais vous donner mon avis personnel.

Mon avis

Apple est une très grosse entreprise côté en bourse, il lui est donc nécessaire de faire un maximum de profit. Steve Jobs et ces acolytes ont donc dû sortir leur calculette pour définir quel solution était la moins coûteuse (ah ! Système capitaliste quand tu nous tiens ;) ). Sachant que le coût de fabrication d’un bumper est de 2€ en Inde (désolé je ne retrouve plus le lien) et que le coût d’un rappel de million d’iPhone est estimé à près de 1,5 milliard de dollars, le calcul est rapide, 3 000 000 X 2 = 6 000 000€ contre 1 500 000 000€. Donc selon Apple, un bumper et une mis à jour logiciel augmentant simplement le nombre de barre de réception devrait résoudre tous les problèmes de l’iPhone 4. Vous trouvez ça convaincant?

A cela s’ajoute, le style de défense de Steve Jobs qui est pour moi du niveau d’un enfant de 10 ans ! « Oui mais lui aussi il l’a fait ! » C’est exactement ce que je disais quand je faisais une bêtise avec un copain à l’école. Mais bon, Steve Jobs n’a rien trouver de mieux que d’essayer d’emmener dans son naufrage les autres constructeur de SmartPhones, en montrant que des téléphones d’autres marques avait les mêmes problèmes qu’eux. Mais ?! Il me semble que c’était une conférence de presse sur les problèmes de l’iPhone 4 pas sur ceux d’un BlackBerry ou d’un HTC ! Et sincèrement, est-ce que les possesseurs d’un iPhone 4 ayant des problèmes, vont se dire : « Ah bon et bien si les autres ont les mêmes problèmes, ça va mieux pour moi…«  Personnellement je ne pense pas… Pour moi un possesseur d’un iPhone 4 veut surtout un téléphone qui fonctionne correctement, il s’en fout de savoir qu’à côté c’est la même galère, il a acheté un produit 500€ il veut pouvoir téléphoner avec un point c’est tout.

Enfin voilà, bien que l’iPhone 4 semble être un très bon produit mis à part son antenne, pour moi le système de défense d’Apple et la solution apporter au problème d’antenne de l’iPhone 4 ne prenant pas en compte la satisfaction du client, n’aura qu’un effet, pousser les clients Apple vers les autres marques

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5 Commentaires Poster un commentaire
  1. 17 juil 2010

    Pour vraiment mettre être exhaustif sur la gestion de la crise par Apple, je pense qu’il y a deux choses à ajouter.

    La première, c’est qu’au delà de l’offre d’une protection par détenteur d’iPhone (pas que le bumper, il y aura le choix), Apple propose de reprendre sans poser de questions le téléphone. Bref t’es pas content, tu peux le rendre et passer au blackberry. Après tout le monde sait bien que très peu de gens le feront.

    La seconde, c’est que pour le moment, il semble clair qu’il n’y a pas de solution au problème (ni chez Apple, ni chez personne d’ailleurs), si ce n’est ajouter une antenne genre Freebox HD (lol). Le défaut de conception ne peut pas être corrigé sans remettre en cause tout le modèle.

    Alors voilà. 0,55% des appels AppleCare sur l’iPhone 4 concernent un problème de réception. 3 millions de téléphone vendus, et moins de 1% d’appels perdus en plus que l’iPhone 3GS. Promis, l’iPhone 4 a de beaux jours devant lui.

  2. 17 juil 2010

    C’est sûr que l’iPhone 4 a de beaux jours devant lui, comme je l’ai dit c’est un très bon produit. Sinon je n’ai pas entendu parler de l’offre de remboursement de l’iPhone, pour moi il n’y a que le bumper qui est remboursé si tu l’as déjà acheté. Et concernant l’antenne il aurait trouvé un moyen pour résoudre le problème, en rajoutant une lamelle en je ne sais plus quelle matière (il faut que je retrouve le site qui en parle)

  3. AppleFanBoy
    18 juil 2010

    IGNOBLES DETRACTEURS !
    Certains n’hésitent plus à critiquer notre vénéré iGourou !
    Selon ces malveillants, il y aurait un problème d’antenne…
    Quel problème ?
    Mon iPhone n’a tout de même pas pour vocation première de téléphoner ! ! !
    Chacun sait que l’iPhone est essentiellement un signe absolu de reconnaissance entre nous, les fidèles de la Pomme.
    Ainsi, lorsque je croise un autre fidèle qui tient le sien à la main, je m’approche, et la conversation s’engage.
    Puis nous frottons nos iPhones l’un contre l’autre, et très vite, survient un orgasme foudroyant !
    Et le soir, lorsque je quitte mon bureau, je ne manque pas de passer devant une école voisine, pour m’amuser à ouvrir mon grand imperméable, et exhiber mon énorme iPhone.
    Je profite ainsi de l’effarement admiratif des demoiselles du quartier…
    Avec ou sans antenne, quel autre téléphone pourrait en faire autant ?

    Alors, mes frères AppleManiaques, n’hésitez pas :
    - Venez exprimer sur les forums le mal que vous pensez de tous ces téléphones qui permettent de téléphoner, car ce sont des dangers mortels pour notre précieux iPhone.
    - Militez pour l’interdiction de commercialisation totale et définitive des Android, Rim et Nokia, et l’élimination physique de leurs concepteurs.
    - Faites savoir partout que BIG BROTHER (alias Steve Jobs) les surveillera tous, et ne manquera pas de châtier comme il se doit tous ceux qui osent critiquer l’iPhone.
    - C’est un fait acquis, ils sont manifestement de mauvaise foi, étant donné que l’iPhone est plus que parfait.

    Notre Très Cher Steve vous en sera reconnaissant, car il a absolument besoin de notre argent pour ses bonnes oeuvres…
    (10% iront aux petits chinois, et 90% pour sa Pomme bien-aimée)

    Je compte sur vous pour agir avec fermeté, et sans la moindre pitié.
    Et n’hésitez pas à recopier ce post sur un maximum de forums, afin de faire progresser notre juste cause !

    Vive Notre Vénéré iGourou !
    Et n’oubliez pas que Notre Très Cher Steve possède beaucoup d’actions boursières. C’est donc notre devoir sacré de stimuler ses bourses, afin de faire monter son plaisir, pour notre plus grande joie à tous.

    Votre dévoué Président des AppleFanBoys de France.

  4. 18 juil 2010

    Sympa ton commentaire AppleFanBoy ! ;)

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